Возврат и обмен

Условия возврата

Причины и сроки возврата товара.

  • В соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки.
  • Возврат товара возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
  • Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Обращаем Ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора.

Если товар был получен через службу «Нова Пошта», «Мiст Експрес» или «DHL», возврат оформляется по правилам, установленным выбранной службой доставки.

Условия обмена

Покупатель вправе обменять товар на аналогичный в течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

«White Story» обменяет товар на аналогичный при условии наличия его на складе. Если в данный момент необходимый Вам товар отсутствует на складе, по согласованию обмен возможен при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день Вашего обращения в «White Story», Вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Мы всегда готовы Вам помочь

По любым вопросам касательно обмена Вы можете связаться с нашим менеджером по телефонам:

+38 (067) 488-04-28

или по е-mail:

info@whitestory.ua

Скачать документы

Бланк заявления на возврат Бланк заявления на обмен